« Pourquoi l’apprentissage ne marche pas en France ? », tribune de Samuel TUAL parue sur DigiSchool.fr

« Pourquoi l’apprentissage ne marche pas en France ? », tribune de Samuel TUAL parue sur DigiSchool.fr

Samuel Tual, président du Groupe Actual, et auteur du livre « Le travail pour tous » a souhaité nous faire partager son analyse suite aux parutions de ces derniers jours sur les chiffres du chômage et de l’apprentissage.

« Les métiers des centres d’appels et de la relation clients », publié en 2001 par Samuel TUAL

« Les métiers des centres d’appels et de la relation clients », publié en 2001 par Samuel TUAL

Qui décroche à l’autre bout du fil lorsque vous composez un numéro relevé dans un magazine ou sur un écran publicitaire ? Qui répond à votre e-mail sur un site Internet ? Qui, enfin, est toujours là pour assurer une assistance téléphonique quand votre voiture tombe en panne sur l’autoroute ? Cette personne s’appelle un conseiller de clientèle, ou téléconseiller. L’ère de la relation client est née et le développement des nouveaux médias entraîne une profonde mutation de la démarche commerciale et marketing des entreprises.

Participation de Samuel TUAL à l’émission Made In Mayenne sur France Bleu le 8 décembre 2014

Participation de Samuel TUAL à l’émission Made In Mayenne sur France Bleu le 8 décembre 2014

France Bleu Mayenne dans sa mission de service public propose du lundi au vendredi de 8h45 à 9h un rendez-vous en direct pour mieux comprendre les répercutions des événements sur l’économie locale.
Ecouter le podcast de l’intervention de Samuel TUAL.